Cada loja do seu centro comercial, numa só conversa.
Um único número de WhatsApp para todo o seu centro comercial ou centro urbano. O visitante descreve o que procura ou envia uma fotografia, encontra-o entre as suas lojas e chega à equipa certa, sem sair da conversa.
O visitante pergunta. Nem todas as perguntas chegam a uma loja.
O centro comercial responde por todas as lojas que acolhe, quase sempre através de uma equipa sobrecarregada. O interesse perde-se pelo caminho.
- Encaminhamento manual a mais
- As perguntas passam pela sua equipa antes de chegarem à loja que pode responder.
- Visibilidade desigual
- Algumas lojas são fáceis de encontrar. Outras nunca aparecem, mesmo quando têm exatamente o que o visitante quer.
- Interesse que não dá em nada
- O visitante pergunta, espera e acaba por comprar noutro sítio.
Todo o seu destino, numa só relação.
A bKlug coloca todas as lojas participantes atrás de um único número e lembra-se de cada visitante, da primeira pergunta até à compra.
- Um número, muitas lojas
- As perguntas chegam à loja ou ao negócio participante certo, a partir de um número de WhatsApp que pertence ao centro comercial.
- Pesquisa em todas as lojas
- O visitante descreve o que quer ou envia uma fotografia e vê opções de todas as lojas participantes.
- Checkout com a loja que vende
- A compra é concluída com a loja dona do produto, através da plataforma de e-commerce dessa loja.
- Sempre claro que loja está a falar
- Cada resposta e cada cartão de produto mostram de que loja vêm.
- Os dados de cada loja são só dela
- Catálogo, conversas e análises de cada loja ficam separados. A equipa do centro comercial vê o envolvimento do destino como um todo.
- Transferência para a equipa certa
- Quando uma pessoa precisa de intervir, a conversa passa para a equipa dessa loja, com o histórico.
Como funciona um projeto para centros comerciais.
Um centro comercial é um projeto enterprise sobre a mesma camada de relação. Implementamos com a sua equipa, loja a loja.
- 01
Definir o âmbito do destino
Acordamos que lojas participam, a voz do número e os dados que cada loja partilha.
- 02
Ligar as lojas
Cada loja liga a sua plataforma de e-commerce ou os seus dados de produto, em fases acordadas com a equipa do centro comercial.
- 03
Lançar o número
Divulgue um único número de WhatsApp em todo o destino e deixe o visitante chegar a cada loja participante.
Perguntas que as equipas de centros comerciais fazem.
Não se limite a alcançar clientes. Continue a conversa.
Venda mais, atenda melhor e crie relações duradouras com a bklug.ai no WhatsApp.
- Mais vendas
- Menos trabalho operacional
- Clientes mais satisfeitos
- Descoberta de produtos