Tudo o que a bKlug pode fazer pela sua loja.
Da primeira campanha ao pós-venda, veja como a bKlug vende, atende e mantém cada conversa conectada à sua loja.
Um agente de IA. Da descoberta ao pós-venda.
Funcionalidades que ajudam cada cliente a encontrar, escolher e comprar o produto certo.
Descoberta de produtos
Encontra os produtos certos para cada cliente.
o seu catálogo inteiro dentro da conversa
- Catálogo sempre atualizado
- Produtos, preços e disponibilidade acompanham as alterações da sua loja Shopify.
- Percebe o que o cliente procura
- Interpreta texto, áudio e imagens para perceber o que cada cliente procura.
- Recomendações personalizadas
- Recomenda produtos com base no que o cliente procura e nas regras que definir.
Do carrinho ao checkout
Monta o carrinho e conduz o cliente até ao pagamento.
da escolha ao checkout, sem perder o contexto
- Carrinho montado na conversa
- Os produtos escolhidos passam a ser um carrinho, sem o cliente ter de procurar tudo outra vez.
- Checkout diretamente na conversa
- O cliente segue para o checkout da sua loja com o carrinho pronto.
- Dúvidas respondidas antes da compra
- A IA responde às últimas perguntas sem interromper o percurso de compra.
Recuperação de carrinhos
Retoma carrinhos abandonados no momento certo.
uma nova oportunidade de concluir a compra
- Recuperação automática de carrinhos
- Um carrinho abandonado na Shopify pode dar início a uma mensagem de recuperação no WhatsApp.
- No momento certo
- Defina quando a mensagem deve ser enviada após o abandono.
- A conversa continua onde ficou
- Se o cliente responder, a IA retoma o contexto e ajuda a concluir a compra.
Campanhas por público
Envia campanhas segmentadas para diferentes grupos de clientes.
a mensagem certa, para quem interessa
- Públicos a partir da sua base
- Crie públicos com os dados dos clientes da sua loja Shopify.
- Agendamento e pré-visualização
- Defina quando enviar e veja como a mensagem vai chegar ao WhatsApp.
- Cada resposta mantém o contexto da campanha
- A IA sabe que campanha e que oferta o cliente recebeu e continua a conversa a partir daí.
No tom da sua marca
Responde segundo a linguagem e as regras que definir.
a sua voz, em escala
- Tamanho e ritmo das respostas
- Defina quanto a IA escreve e como organiza cada resposta em mensagens.
- Palavras a evitar
- Defina palavras e expressões que a IA não deve usar.
- Abordagem de venda
- Defina que produtos priorizar e quanto a IA deve incentivar a compra.
Passagem para a equipa
Transfere a conversa para a sua equipa com todo o contexto.
a IA sabe quando o deve chamar
- Defina quando chamar a sua equipa
- Escolha os assuntos que devem acionar a passagem para uma pessoa.
- Pause e retome a IA
- Pause a IA numa conversa específica ou em todas e retome quando quiser.
- Assuma qualquer conversa
- A sua equipa pode continuar a conversa na central da bKlug, com todo o histórico e contexto.
Uma central. Todas as conversas num só lugar.
Atenda os seus clientes a qualquer hora e continue a relação depois da compra.
Atendimento a qualquer hora
Responde às dúvidas dos clientes 24 horas por dia.
às três da manhã também
- Fora do horário de expediente
- Atenda clientes à noite, aos fins de semana e nos feriados.
- Áudio e imagem
- Percebe mensagens de texto, áudio e imagens enviadas pelo cliente.
- No idioma do cliente
- Percebe e responde no idioma que o cliente estiver a usar.
Dados da Shopify na conversa
Aceda a produtos, clientes e encomendas diretamente na conversa.
tudo à mão, nada noutro separador
- Cliente e histórico
- Veja quem é o cliente, os seus dados e o que já comprou.
- Catálogo e encomendas
- Consulte produtos e encomendas da Shopify durante a conversa.
- Sem mudar de ferramenta
- Encontre as informações da loja sem sair da central da bKlug.
Estado da encomenda
Consulta e comunica o estado de cada encomenda.
“onde está a minha encomenda?” resolvido
- Estado diretamente da Shopify
- Consulta as informações atualizadas da encomenda na sua loja Shopify.
- Resposta diretamente no WhatsApp
- O cliente recebe o estado da encomenda sem sair da conversa.
- Sem sobrecarregar a sua equipa
- Uma das dúvidas mais frequentes no apoio ao cliente é resolvida automaticamente.
Acompanhamento pós-compra
Mantenha o cliente informado sobre a entrega.
o cliente sabe antes de perguntar
- Avisos de entrega
- Envie atualizações sobre a entrega sem o cliente ter de perguntar.
- A sua loja avisa primeiro
- Mantenha o cliente informado antes de ele precisar de entrar em contacto.
- Se for preciso, a conversa continua
- Se houver uma dúvida ou um problema, o atendimento continua na mesma conversa.
Reativação de clientes
Traga clientes de volta e incentive novas compras.
a próxima compra começa aqui
- Clientes que já compraram
- Use a sua base de clientes Shopify para iniciar novas conversas.
- Campanhas por público
- Crie grupos de clientes e envie mensagens relevantes para cada um.
- No mesmo WhatsApp
- Volte a envolver os seus clientes no mesmo canal onde já compram e conversam com a sua marca.
Relatórios por etapa
Acompanhe conversas, conversões e receita em cada etapa.
o que funciona, em números
- Da atração à fidelização
- Acompanhe os resultados de cada etapa do percurso.
- Campanhas e conversas
- Veja envios, respostas e conversões num só lugar.
- Receita atribuída
- Veja quanto das suas vendas passou pelas conversas da bKlug.
Três passos para começar a vender no WhatsApp.
Sem projetos longos nem equipa técnica. Instale a app, conecte o seu WhatsApp e comece a trabalhar com os dados da sua loja.
- 01
Instale a app na Shopify
Produtos, clientes e encomendas são conectados automaticamente.
- 02
Conecte o seu WhatsApp
Conecte o número da sua marca à bKlug.
- 03
Comece a vender
A IA já pode responder, recomendar produtos e levar clientes ao checkout.
Mais atenção pessoal.Menos trabalho operacional.
Deixe a IA tratar das tarefas repetitivas enquanto a sua equipa se concentra no que realmente precisa de atenção.
+40%
na taxa de conversão
Mais conversas que terminam em compra.
+10%
no valor médio por encomenda
Recomendações que aumentam o valor de cada encomenda.
99%
de redução no tempo de resposta
Respostas em segundos, a qualquer hora.
80%
menos pedidos de apoio
Dúvidas de rotina resolvidas automaticamente.
Resultados médios observados entre clientes da bKlug.
Ainda tem dúvidas?
Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre a bKlug.
Não se limite a alcançar clientes. Continue a conversa.
Venda mais, atenda melhor e crie relações duradouras com a bklug.ai no WhatsApp.
- Mais vendas
- Menos trabalho operacional
- Clientes mais satisfeitos
- Descoberta de produtos