A equipe virou roteador humano.
Cada pergunta de visitante é encaminhada manualmente para um negócio. O WhatsApp do destino virou suporte, não canal de comércio.
Para shopping centers e centros urbanos
Um número. Cada loja. Cada visitante.
Comércio conversacional centralizado para todo o destino. Um número de WhatsApp conecta cada loja, negócio participante e visitante.
Múltiplos negócios em um número de WhatsApp
Uma conta de WhatsApp conecta todos os negócios participantes. O agente entende a qual local cada pergunta se refere e roteia corretamente.
Busca em todo o destino
O visitante envia uma foto ou descreve o que precisa e recebe opções relevantes de lojas e negócios participantes.
Checkout no chat por lojista
O cliente completa a compra na mesma conversa, com o lojista dono do produto.
Roteamento de negócios
Múltiplos negócios em um número de WhatsApp
Busca em todo o destino
Checkout no chat por lojista
Seus visitantes já têm o WhatsApp aberto.
Faça cada loja e negócio participante ficar acessível em uma conversa.
Fale com a bKlugEquipes de destino viraram roteadores humanos, encaminhando perguntas de visitantes uma por uma.
A bKlug transforma o WhatsApp de um shopping center ou centro urbano em uma superfície de comércio para todo o destino.
A dor que ouvimos
Shopping centers e centros urbanos já têm a audiência. Falta uma camada para rotear demanda até o negócio certo sem trabalho manual.
Negócios recebem atenção desigual.
A conversão no destino fica inconsistente, e negócios participantes recebem visibilidade desigual.
Existe demanda que não converte.
Visitantes perguntam onde encontrar algo e nunca chegam à loja ou ao negócio que poderia ajudar.
Seus visitantes já têm o WhatsApp aberto.
Faça cada loja e negócio participante ficar acessível em uma conversa.
O que a bKlug faz sobre isso
Uma camada de WhatsApp para shopping centers, centros urbanos e seus ecossistemas de negócios.
Múltiplos negócios em um número de WhatsApp
Uma conta de WhatsApp conecta todos os negócios participantes. O agente entende a qual local cada pergunta se refere e roteia corretamente.
Busca em todo o destino
O visitante envia uma foto ou descreve o que precisa e recebe opções relevantes de lojas e negócios participantes.
Checkout no chat por lojista
O cliente completa a compra na mesma conversa, com o lojista dono do produto.
Segurança de nível bancário
Moderação de conteúdo, privacidade de dados e proteção de marca vêm integradas para operações em todo o destino.
Contexto claro por negócio
Cada resultado mostra o contexto da loja ou negócio, para o visitante sempre saber com quem está interagindo.
Transferência humana por negócio
Quando o visitante precisa de uma pessoa, o agente roteia para o representante certo com contexto.
Como funciona
Um rollout em fases para o destino e seus negócios participantes, não uma instalação de loja única.
O destino onboarda a bKlug.
Mapeamos negócios participantes, vozes de marca e isolamento de dados com sua equipe.
Negócios conectam seus sistemas.
Cada negócio participante conecta sua plataforma de comércio ou fonte de dados.
O WhatsApp do destino entra no ar.
Visitantes escrevem uma vez, alcançam lojas e negócios participantes e não saem da conversa.
Perguntas de equipes de destino
Como os negócios participantes entram?
Cada negócio conecta sua loja ou fonte de dados. O onboarding é feito em fases com a equipe do shopping center ou centro urbano.
Quem é dono do número de WhatsApp?
A organização do shopping center ou centro urbano é dona do número. Negócios compartilham a superfície, mas mantêm voz de marca e dados próprios.
Como funciona a cobrança entre negócios?
É personalizada por destino. Modelos comuns incluem financiamento central, pelos negócios ou dividido.
E o isolamento de dados dos negócios?
Loja, conversas e analytics de cada negócio são isolados. A equipe do destino vê engajamento agregado.
Como o cliente sabe com qual marca está falando?
O agente mostra marca e contexto de loja naturalmente. Cada card de produto carrega sua marca.
Seus visitantes já têm o WhatsApp aberto.
Faça cada loja e negócio participante ficar acessível em uma conversa.