Le marketing est devenu un routeur humain.
Chaque question de visiteur est transmise manuellement à un commerce. Le WhatsApp de la destination est devenu une ligne d'assistance, pas un canal de vente.
Pour les centres commerciaux et les centres-villes
Un numéro. Toutes les enseignes. Tous les visiteurs.
Commerce conversationnel centralisé pour toute votre destination. Un seul numéro WhatsApp relie chaque commerce participant et chaque visiteur.
Plusieurs commerces sur un seul numéro WhatsApp
Un compte WhatsApp relie tous les commerces participants. L'agent comprend de quel lieu parle chaque question et l'oriente en conséquence.
Recherche à l'échelle de la destination
Un visiteur envoie une photo ou décrit son besoin et reçoit des résultats pertinents des commerces participants.
Paiement complet dans le chat, par enseigne
Le client finalise son achat dans le même fil WhatsApp, avec l'enseigne propriétaire du produit.
Routage des commerces
Plusieurs commerces sur un seul numéro WhatsApp
Recherche à l'échelle de la destination
Paiement complet dans le chat, par enseigne
Vos visiteurs ont déjà WhatsApp ouvert.
Rendez chaque enseigne participante joignable depuis une seule conversation.
Parler à bKlugLes équipes de destination sont devenues des routeurs humains, transmettant les questions une par une.
bKlug transforme le WhatsApp d'un centre commercial ou d'un centre-ville en surface de commerce à l'échelle de la destination : les visiteurs atteignent les enseignes participantes depuis une seule conversation.
La douleur qu'on nous décrit
Les centres commerciaux et les centres-villes ont déjà l'audience. Ce qui manque, c'est une façon d'orienter la demande vers le bon commerce sans travail manuel.
Les commerces reçoivent une attention inégale.
La conversion varie d'un point à l'autre et les commerces participants n'ont pas la même visibilité.
La destination a une demande qui ne convertit jamais.
Les visiteurs demandent où trouver quelque chose mais n'atteignent jamais l'enseigne qui pourrait les aider.
Vos visiteurs ont déjà WhatsApp ouvert.
Rendez chaque enseigne participante joignable depuis une seule conversation.
Ce que bKlug y change
Une couche WhatsApp à l'échelle de la destination, pour les centres commerciaux, les centres-villes et leur écosystème de commerces.
Plusieurs commerces sur un seul numéro WhatsApp
Un compte WhatsApp relie tous les commerces participants. L'agent comprend de quel lieu parle chaque question et l'oriente en conséquence.
Recherche à l'échelle de la destination
Un visiteur envoie une photo ou décrit son besoin et reçoit des résultats pertinents des commerces participants.
Paiement complet dans le chat, par enseigne
Le client finalise son achat dans le même fil WhatsApp, avec l'enseigne propriétaire du produit.
Sécurité de niveau bancaire
Modération de contenu, contrôles de confidentialité et protection des marques, intégrés pour une exploitation à l'échelle de la destination.
Contexte commerce toujours clair
Chaque résultat porte le contexte de son enseigne, pour que le visiteur sache toujours avec qui il échange.
Transfert humain par commerce
Quand un visiteur a besoin d'une personne, l'agent l'oriente vers le bon interlocuteur avec le contexte.
Comment ça marche
Un déploiement par étapes pour une destination et ses commerces, pas une installation mono-boutique.
La destination intègre bKlug.
Nous cadrons avec votre équipe les commerces participants, les voix de marque et le modèle d'isolation des données.
Les commerces connectent leurs systèmes.
Chaque commerce participant connecte sa plateforme e‑commerce ou sa source de données.
Le WhatsApp de la destination passe en ligne.
Les visiteurs écrivent une fois, atteignent les commerces participants et ne quittent jamais la conversation.
Les questions des équipes de destination
Comment les commerces participants sont-ils intégrés ?
Chaque commerce connecte sa boutique ou sa source de données. L'intégration se fait par étapes avec l'équipe du centre commercial ou du centre-ville.
À qui appartient le numéro WhatsApp ?
À l'organisation du centre commercial ou du centre-ville. Les commerces partagent la surface tout en gardant leur voix de marque et leurs données.
Comment fonctionne la facturation entre commerces ?
Elle est adaptée à chaque destination. Les schémas courants sont : financée centralement, financée par les commerces, ou partagée.
Qu'en est-il de l'isolation des données par commerce ?
La boutique, les conversations et les statistiques de chaque commerce sont isolées. L'équipe de la destination voit l'engagement agrégé.
Comment les clients savent-ils à quelle marque ils parlent ?
L'agent fait apparaître naturellement le contexte de marque et d'enseigne. Chaque fiche produit porte sa marque.
Vos visiteurs ont déjà WhatsApp ouvert.
Rendez chaque enseigne participante joignable depuis une seule conversation.