Marketing se volvió router humano.
Cada pregunta de visitante se reenvía manualmente a un negocio. El WhatsApp del destino se volvió soporte, no canal de marketing.
Para centros comerciales y centros urbanos
Un número. Cada negocio. Cada visitante.
Comercio conversacional centralizado para todo el destino. Un número de WhatsApp conecta cada tienda, negocio participante y visitante.
Múltiples negocios en un número de WhatsApp
Una cuenta de WhatsApp, todos los negocios participantes. El agente sabe de qué tienda o servicio trata cada pregunta y rutea correctamente.
Búsqueda en todo el destino
El visitante envía una foto o describe lo que necesita y recibe opciones de los negocios que pueden ayudar.
Checkout en el chat por negocio
El visitante completa la compra en la misma conversación, con el negocio dueño del producto.
Ruteo de negocios
Múltiples negocios en un número de WhatsApp
Búsqueda en todo el destino
Checkout en el chat por negocio
Cada visitante de tu destino ya tiene WhatsApp abierto.
Haz que cada negocio sea accesible desde una conversación.
Habla con bKlugLos equipos de destino se volvieron routers humanos, reenviando preguntas a negocios uno por uno.
bKlug convierte el WhatsApp del centro comercial o centro urbano en una superficie de comercio para todo el destino.
El dolor que escuchamos
El destino ya tiene la audiencia. Falta una capa para rutear demanda hacia el negocio correcto sin trabajo manual.
Los negocios reciben atención desigual.
La conversión en el destino es inconsistente y la satisfacción de los negocios participantes se vuelve más difícil.
Hay demanda que no convierte.
Los visitantes escriben al destino y nunca llegan al negocio que podría cerrar la venta.
Cada visitante de tu destino ya tiene WhatsApp abierto.
Haz que cada negocio sea accesible desde una conversación.
Qué hace bKlug al respecto
Una capa de WhatsApp para centros comerciales, centros urbanos y sus ecosistemas de negocios.
Múltiples negocios en un número de WhatsApp
Una cuenta de WhatsApp, todos los negocios participantes. El agente sabe de qué tienda o servicio trata cada pregunta y rutea correctamente.
Búsqueda en todo el destino
El visitante envía una foto o describe lo que necesita y recibe opciones de los negocios que pueden ayudar.
Checkout en el chat por negocio
El visitante completa la compra en la misma conversación, con el negocio dueño del producto.
Seguridad de nivel bancario
Moderación de contenido, privacidad de datos y protección de marca integradas para el destino y sus negocios.
Contexto claro por negocio
Cada card muestra el contexto de la tienda o servicio, para que el visitante sepa con qué negocio está interactuando.
Transferencia humana por negocio
Cuando el visitante necesita una persona, el agente rutea al representante correcto con contexto.
Cómo funciona
Un rollout en fases para un ecosistema de negocios, no una instalación de tienda única.
El destino incorpora bKlug.
Mapeamos negocios, voces de marca y aislamiento de datos con el equipo gestor.
Los negocios conectan sus sistemas.
Cada negocio conecta su plataforma para sincronizar productos, servicios y disponibilidad.
El WhatsApp del destino sale en vivo.
Los visitantes escriben una vez, llegan a cualquier negocio y no salen de la conversación.
Preguntas de equipos de centros comerciales y centros urbanos
Cómo se incorporan los negocios?
Cada negocio conecta su sistema. El onboarding se hace en fases con el equipo gestor del destino.
Quién es dueño del número de WhatsApp?
La organización gestora es dueña del número. Los negocios comparten la superficie, pero mantienen voz de marca y datos propios.
Cómo funciona el cobro entre negocios?
Es personalizado por destino. Modelos comunes incluyen pago centralizado, pago por negocio y modelo dividido.
Y el aislamiento de datos?
Tienda, conversaciones y analytics de cada negocio están aislados. El destino ve engagement agregado.
Cómo sabe el visitante con qué negocio habla?
El agente muestra marca y contexto naturalmente. Cada card de producto o servicio identifica al negocio.
Cada visitante de tu destino ya tiene WhatsApp abierto.
Haz que cada negocio sea accesible desde una conversación.