Funciones
La experiencia completa de compra, dentro del chat.
bKlug gestiona búsqueda, preguntas de producto, creación de carrito, checkout, seguimiento, soporte y transferencia a humanos dentro de WhatsApp.
Funciones activas
Todo lo que los clientes esperan de una tienda, reconstruido para WhatsApp.
Estas capacidades ya están activas en la capa de compra de bKlug.
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Comercio conversacional en WhatsApp
Los clientes buscan, comparan, crean un carrito y hacen checkout dentro de una sola conversación de WhatsApp. Asíncrono y al ritmo del cliente, sin cambiar de aplicación.
ActivoComercio conversacional en WhatsApp - 02
Multitienda en un número de WhatsApp
Una cuenta de WhatsApp, muchas marcas o tiendas. El agente sabe de qué tienda trata cada pregunta y rutea consultas de catálogo según el contexto. Creado para centros comerciales, retailers multimarca y redes de franquicias.
ActivoMultitienda en un número de WhatsApp - 03
Infraestructura de búsqueda independiente
Replicamos tu tienda en nuestra propia base de datos y capturamos cambios en menos de un minuto. Cada búsqueda corre en nuestra infraestructura, no en la tuya, para que la tienda siga rápida para compradores reales.
ActivoInfraestructura de búsqueda independiente - 04
Búsqueda visual
Los clientes encuentran productos enviando una foto o describiendo cómo se ve algo. Nuestra capa de imagen a texto indexa cada foto de producto, así que los atributos visuales que no están en la descripción escrita siguen siendo encontrables.
ActivoBúsqueda visual - 05
Checkout completo en el chat
El comprador nunca sale de WhatsApp. El carrito vive en la conversación, el pago abre en un navegador dentro del chat y la pantalla vuelve al mismo hilo cuando la compra termina.
ActivoCheckout completo en el chat - 06
Seguimiento de pedidos en el chat
Los clientes envían un número de seguimiento y reciben el estado actual del pedido en la misma conversación. Sin página separada de rastreo, sin login en el sitio del transportista.
ActivoSeguimiento de pedidos en el chat - 07
Más imágenes de producto bajo pedido
Muéstrame la parte de atrás, otro ángulo, un acercamiento del estampado. El agente envía fotos adicionales directamente desde la tienda de la marca, recreando la navegación de tienda física dentro del chat.
ActivoMás imágenes de producto bajo pedido - 08
Seguridad de nivel bancario
Moderación de contenido, controles de privacidad y protección de marca vienen integrados. Preparado para revisiones de compra enterprise.
ActivoSeguridad de nivel bancario - 09
Implementación en cinco minutos
El asistente virtual sale en vivo en menos de cinco minutos, según el tamaño de la tienda. Totalmente gestionado, sin requerir equipo interno de IA o tecnología del lado de la marca.
ActivoImplementación en cinco minutos - 10
Voz, multilingüe y medios enriquecidos
Mensajes de voz, conversaciones en varios idiomas, imágenes de producto, variantes y recomendaciones personalizadas. Se siente al ritmo humano, no dirigido por comandos.
ActivoVoz, multilingüe y medios enriquecidos - 11
Transferencia a humano
Cuando el cliente necesita a una persona, el agente pasa la conversación sin pedir el contexto de nuevo. Las palabras disparadoras y el mensaje de transferencia son configurables por marca.
ActivoTransferencia a humano - 12
Personalización de IA por marca
Moldea el agente con controles estructurados e instrucciones en texto libre. Cada cliente recibe la misma voz de marca sin importar horario, día o volumen.
ActivoPersonalización de IA por marca - 13
Siempre activo, con memoria completa
Disponible durante toda la ventana en que tus clientes realmente usan WhatsApp, normalmente de 7h a 1h. Las conversaciones no expiran, así que el comprador puede volver después con el mismo contexto, carrito e historial.
ActivoSiempre activo, con memoria completa
Lanzadas recientemente
Nuevos controles para conversaciones más precisas.
Lanzamientos recientes dan más control sobre cómo empiezan las conversaciones, refinan búsquedas y pasan a humanos.
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Mensaje inicial configurable
Tres modos para el primer saludo: fijo, dinámico o fluido. La marca elige texto exacto, contexto generado por IA o saltar el saludo e ir directo a la acción.
ActivoMensaje inicial configurable - 02
Disparadores de tema para transferencia
Palabras clave configurables por la marca rutean conversaciones específicas a un humano. Por ejemplo, vendedor puede llamar a un revendedor y agendar una visita puede reservar una atención presencial.
ActivoDisparadores de tema para transferencia - 03
Mensaje personalizado de transferencia
El mensaje mostrado al transferir a un humano es configurable por marca.
ActivoMensaje personalizado de transferencia - 04
Preguntas de followup para refinar búsqueda
Hasta tres preguntas de followup por conversación, con la IA eligiendo cuál encaja mejor con la intención actual del cliente.
ActivoPreguntas de followup para refinar búsqueda - 05
Inserción automática de cupones en checkout
El agente aplica un código de cupón configurado previamente por la marca, sin entrada manual del cliente. Activo en VTEX como piloto mientras validamos el rollout para Shopify, WooCommerce, Tray y Nuvemshop.
ActivoInserción automática de cupones en checkout
Próximamente
Lo que viene después.
Estas funciones están en el pipeline del producto y extenderán bKlug más allá de responder conversaciones inbound.
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Alcance proactivo
bKlug inicia conversaciones, no solo las responde. Anuncios, flujos de reactivación y campañas corren por la misma capa conversacional.
PlanificadoAlcance proactivo - 02
Lista de emojis permitidos
Las marcas restringen qué emojis puede usar la IA. Actualmente en observación, con revisión cuando se confirme la robustez.
PlanificadoLista de emojis permitidos - 03
Comprensión de video
El agente lee y entiende videos de producto que ya existen en el sitio de la marca, extrayendo atributos de la misma forma que lo hace con imágenes.
PlanificadoComprensión de video - 04
Envío de video
El agente envía videos en el chat cuando el contexto lo requiere, como un video demostrativo cuando el cliente pregunta cómo aplicar un producto.
PlanificadoEnvío de video
Pon estas funciones a trabajar en tu tienda.
Empieza una prueba gratis de 7 días, conecta tu tienda actual y ve el funil de WhatsApp funcionando con tus productos.
- Prueba gratis de 7 días
- Sin migración
- Funciona con tu tienda actual