Última actualización: 2026-03-26 (revisión en curso)
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Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo bKlug trata información personal para entregar los Servicios disponibles en nuestro sitio web, ubicado en https://bklug.ai ("Servicios"). Pedimos a los Usuarios que lean con atención y acepten expresamente las prácticas de tratamiento de datos descritas en este documento antes de usar nuestros Servicios.
Responsable del tratamiento
MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA, entidad portuguesa con sede en Rua Sousa Martins 15, 5, 1050-217, con Número de Identificación Fiscal PT517467739 (en adelante, "bKlug"), actúa como Responsable del Tratamiento encargado de recopilar y gestionar datos a través de nuestro sitio web.
Finalidades del tratamiento y base legal
bKlug trata datos personales de los Usuarios para varias finalidades, entre ellas:
- Operación de los Servicios
- Esto incluye mantener, desarrollar y gestionar nuestros Servicios, incluida la gestión de clientes, el cumplimiento contractual y la resolución de disputas. La base legal de este tratamiento es la ejecución de obligaciones contractuales.
- Respuesta a solicitudes de Usuarios
- Tratamos datos para responder de forma oportuna a consultas o solicitudes de información. Esto se basa en el interés legítimo de bKlug en ofrecer soporte adecuado.
- Comunicación
- Podemos usar datos personales para informar a los Usuarios sobre productos, servicios y actualizaciones de bKlug por medios electrónicos. El consentimiento del Usuario sirve como base legal para este tratamiento.
Categorías de datos
Los Usuarios deben proporcionar información veraz, completa y actualizada, salvo cuando ciertos datos estén marcados como opcionales. El incumplimiento puede llevar a bKlug a negarse a prestar los Servicios. Los Usuarios son responsables de mantener la exactitud de su información. Los datos de tarjetas bancarias se almacenan de forma segura para fines transaccionales, con disposiciones adicionales para suscripciones recurrentes facilitadas por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos relativos al criptograma visual o CVV2 del reverso de la tarjeta no se almacenan. En caso de pago con tarjeta bancaria, los datos relativos a la tarjeta pueden almacenarse como archivos intermedios con fines probatorios respecto de obligaciones legales vigentes.
No aceptar esta Política de Privacidad impedirá a los Usuarios acceder a nuestros Servicios y puede causar interrupciones o la terminación del proceso de suscripción.
Decisiones automatizadas
Los Usuarios quedan informados de que nuestros Servicios pueden incluir procesos de decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, con el objetivo de optimizar la prestación del servicio conforme a las finalidades descritas en esta Política.
Destinatarios y transferencias de datos
Los datos de los Usuarios pueden compartirse con administraciones públicas e instituciones bancarias para cumplir obligaciones legales y gestionar pagos. Además, los datos pueden comunicarse a encargados de tratamiento terceros para distintas finalidades. Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, bKlug garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable mediante salvaguardas adecuadas.
Derechos de los Usuarios
En cualquier momento, los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad, oponerse al tratamiento y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas. Estos derechos pueden ejercerse contactando a bKlug por escrito. Los Usuarios también pueden retirar su consentimiento y presentar reclamaciones ante las autoridades de control.
bKlug como Encargado del Tratamiento
Si el Usuario adquiere una licencia para usar los Servicios, bKlug deberá tratar ciertos datos personales en nombre del licenciatario, ya sea el propio Usuario o una persona jurídica representada por el Usuario. Para estas finalidades, el Usuario será considerado Responsable del Tratamiento y bKlug será considerada Encargada del Tratamiento.
Las cláusulas siguientes regulan la relación entre Responsable y Encargado para cumplir el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "GDPR"), y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD").
1. Tratamiento de datos que realizará el Encargado
El Encargado tratará los datos personales necesarios para ejecutar los Servicios en nombre del Responsable. Dicho tratamiento tendrá una duración igual a la prestación de los Servicios, de modo que, finalizada la prestación de los Servicios, el tratamiento se considerará concluido.
2. Identificación de la información afectada
Para ejecutar los Servicios, el Responsable pondrá a disposición del Encargado la información descrita a continuación:
- Datos identificativos
- Datos de características personales
- Datos sobre circunstancias sociales
- Datos académicos y profesionales
- Datos laborales
- Datos económicos, financieros y de seguros
- Datos de transacciones de bienes y servicios
- Datos de salud
- Datos que revelen origen racial o étnico
- Datos que revelen opiniones políticas
- Datos que revelen convicciones religiosas o filosóficas
- Datos relativos a la vida sexual u orientación sexual
3. Obligaciones del Encargado
El Encargado se compromete a:
- a.Usar los datos personales objeto de tratamiento, o recopilados para su inclusión, solo para la estricta prestación de los Servicios. En ningún caso podrá usarlos para fines propios.
- b.Tratar los datos conforme a las instrucciones del Responsable. Si el Encargado considera que alguna instrucción infringe el GDPR u otra norma de protección de datos de la Unión o de un Estado miembro, informará inmediatamente al Responsable.
- c.Cuando corresponda, mantener un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Responsable, conforme al artículo 30(2) del GDPR.
- d.No comunicar los datos a terceros, salvo autorización expresa del Responsable, en los casos legalmente admisibles. El Encargado podrá comunicar los datos a otros encargados del mismo Responsable conforme a sus instrucciones. Si debe transferir datos personales a un tercer país u organización internacional por una obligación legal aplicable, informará previamente al Responsable, salvo prohibición legal por razones importantes de interés público.
- e.No subcontratar servicios que formen parte de los Servicios e impliquen tratamiento de datos personales sin aviso previo por escrito al Responsable con al menos 20 días naturales de antelación. La subcontratación podrá realizarse si el Responsable no se opone por escrito dentro del plazo establecido. El subencargado deberá cumplir las mismas obligaciones e instrucciones. El Encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el Responsable. El Responsable autoriza las subcontrataciones necesarias para prestar los Servicios, conforme a la lista de subencargados del Anexo 1.
- f.Mantener el deber de secreto respecto de los datos personales a los que tenga acceso por la prestación de los Servicios, incluso después de que finalicen.
- g.Garantizar que las personas autorizadas a tratar datos personales se comprometan expresamente y por escrito a respetar la confidencialidad y las medidas de seguridad correspondientes.
- h.Mantener a disposición del Responsable la documentación que acredite el cumplimiento de la obligación anterior.
- i.Garantizar formación necesaria en protección de datos personales para las personas autorizadas a tratarlos.
- j.Ayudar al Responsable a responder al ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, incluida la elaboración de perfiles. Cuando los titulares ejerzan sus derechos ante el Encargado, este deberá comunicarlo al Responsable por email de inmediato y, en todo caso, no más tarde del día hábil siguiente a la recepción.
- k.Notificar al Responsable sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas por email, cualquier violación de seguridad de datos personales bajo su responsabilidad de la que tenga conocimiento, junto con la información relevante para documentar y comunicar el incidente. La notificación no será necesaria cuando sea improbable que la violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
- l.Apoyar al Responsable en la realización de evaluaciones de impacto sobre protección de datos, cuando corresponda.
- m.Apoyar al Responsable en la realización de consultas previas ante la autoridad de control, cuando corresponda.
- n.Poner a disposición del Responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y para auditorías o inspecciones realizadas por el Responsable o por un auditor autorizado.
- o.Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, considerando el estado de la técnica, costes de implementación, naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
- p.Nombrar un Delegado de Protección de Datos y comunicar su identidad y datos de contacto al Responsable, cuando corresponda.
- q.Una vez prestados los Servicios, el Responsable dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales para acceder a la Plataforma bKlug y descargar toda su información. Transcurrido ese plazo, el Responsable deberá eliminar la información almacenada. En cualquier caso, el Encargado podrá conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la prestación del servicio.
- r.Cumplir las demás obligaciones que el GDPR, la LOPDGDD y sus normas de desarrollo establezcan para el Encargado del Tratamiento.
4. Obligaciones del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento tiene las siguientes obligaciones:
- a.Proporcionar o permitir acceso a los datos especificados anteriormente.
- b.Realizar una evaluación de impacto sobre protección de datos personales de las operaciones de tratamiento que se llevarán a cabo, cuando corresponda.
- c.Realizar consulta previa cuando corresponda.
- d.Garantizar, antes y durante todo el tratamiento, el cumplimiento del GDPR, la LOPDGDD y sus normas de desarrollo por parte del Encargado.
- e.Supervisar el tratamiento, incluidas inspecciones y auditorías.
- f.Facilitar el derecho de información en el momento de la recopilación de datos.
- g.Cumplir las demás obligaciones que el GDPR, la LOPDGDD y sus normas establezcan para el Responsable.
Seguridad y protección de datos
bKlug ha adoptado las medidas de seguridad de protección de datos legalmente exigidas y procura aplicar medidas técnicas adicionales dentro de su alcance para evitar pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales proporcionados. bKlug se compromete a usar todos los datos enviados por Usuarios registrados con máxima confidencialidad y resiliencia.
El uso y transferencia por parte de bKlug de información recibida de APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Las APIs de Google Workspace no se usan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de IA o ML.
Cambios en esta Política de Privacidad
bKlug se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a nuevas normas, jurisprudencia y prácticas industriales o comerciales.
Si bKlug decide cambiar su Política de Privacidad, publicará esos cambios en esta página.
Subprocesadores
bKlug usa los siguientes proveedores externos para operar la plataforma. Cada uno está vinculado por un acuerdo de procesamiento de datos que iguala o supera nuestras propias obligaciones contigo.
Google LLC
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Cuando se utiliza este proveedor, pueden tratarse los datos necesarios para entregar el Servicio, responder solicitudes, mantener la seguridad, gestionar pagos o conectar la tienda y los canales de mensajería del Usuario.
Meta Platforms Inc.
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LinkedIn Corporation
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OpenAI, LLC
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Anthropic, PBC (Claude Code)
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Functional Software, Inc. (Sentry)
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Railway Corp.
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Atlassian Corporation Plc
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GitHub Enterprise
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GitBook
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Insomnia
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Azure Cloud
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Microsoft 365 Business / Office
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Microsoft Power Automate
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Microsoft Teams
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Notion Labs, Inc.
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Slack Technologies, Inc.
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Stripe, Inc.
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InvoiceXpress
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B2B Router
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HCaptcha
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QR Code Monkey
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Langfuse
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SendGrid
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Vonage
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DocSend
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IPinfo
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ParcelsApp
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Instagram Direct Messenger
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Nuvemshop
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Shopify
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VTEX
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Tray
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Linx
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