Última actualización: 24 de agosto de 2026
Esta página es una traducción informativa de la versión original en inglés. La versión en inglés prevalece en caso de discrepancia. Para consultarla, cambia el idioma a English.
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo bKlug trata información personal para entregar los Servicios disponibles en nuestro sitio web, ubicado en https://bklug.ai ("Servicios"). Se facilita a título informativo, conforme a los artículos 13 y 14 del GDPR.
No es un contrato y no se pide a los Usuarios que la acepten. Cuando una finalidad depende del consentimiento, ese consentimiento se pide por separado y puede retirarse en cualquier momento, sin afectar al tratamiento ya realizado.
Responsable del tratamiento
MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA, entidad portuguesa con sede en Rua Sousa Martins 15, 5, 1050-217, con Número de Identificación Fiscal PT517467739 (en adelante, "bKlug"), actúa como Responsable del Tratamiento encargado de recopilar y gestionar datos a través de nuestro sitio web.
Finalidades del tratamiento y base legal
bKlug trata datos personales de los Usuarios para varias finalidades, entre ellas:
- Operación de los Servicios
- Esto incluye mantener, desarrollar y gestionar nuestros Servicios, incluida la gestión de clientes, el cumplimiento contractual y la resolución de disputas. La base legal de este tratamiento es la ejecución de obligaciones contractuales.
- Respuesta a solicitudes de Usuarios
- Tratamos datos para responder de forma oportuna a consultas o solicitudes de información. Esto se basa en el interés legítimo de bKlug en ofrecer soporte adecuado.
- Comunicación
- Podemos usar datos personales para informar a los Usuarios sobre productos, servicios y actualizaciones de bKlug por medios electrónicos. El consentimiento del Usuario sirve como base legal para este tratamiento.
- Medición del uso del sitio
- Usamos herramientas de analítica en el sitio para contar visitas, ver qué páginas y campañas traen gente aquí y detectar lo que falla. La base legal es el consentimiento, dado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página.
- Publicidad
- Usamos etiquetas publicitarias en el sitio para medir las campañas que lanzamos y formar audiencias para ellas. La base legal es el consentimiento, dado y revocado del mismo modo.
Categorías de datos
Los Usuarios deben proporcionar información veraz, completa y actualizada, salvo cuando ciertos datos estén marcados como opcionales. El incumplimiento puede llevar a bKlug a negarse a prestar los Servicios. Los Usuarios son responsables de mantener la exactitud de su información. Los datos de tarjetas bancarias se almacenan de forma segura para fines transaccionales, con disposiciones adicionales para suscripciones recurrentes facilitadas por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos relativos al criptograma visual o CVV2 del reverso de la tarjeta no se almacenan. En caso de pago con tarjeta bancaria, los datos relativos a la tarjeta pueden almacenarse como archivos intermedios con fines probatorios respecto de obligaciones legales vigentes.
Navegar por el sitio no exige cuenta ni datos personales más allá de lo que describe la Política de Cookies. Cuando una información es realmente necesaria para ejecutar el contrato, como los datos de facturación, los Servicios no pueden prestarse sin ella. Eso deriva del contrato, no de esta Política.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales el tiempo que exija la finalidad para la que se recogieron y, después, solo mientras siga siendo posible una reclamación legal derivada de ellos.
- Datos de clientes y de contrato: durante la vigencia del contrato y, después, durante el plazo de prescripción aplicable a las reclamaciones derivadas de él.
- Facturas y registros contables: diez años, el plazo que la legislación fiscal portuguesa obliga a bKlug a conservar los registros contables.
- Correspondencia de soporte y ventas: mientras la relación esté activa y, después, archivada mientras sea posible una reclamación.
- Datos de analítica y publicidad del sitio: durante el periodo de retención configurado en la herramienta que los recogió. Las cookies caducan según los plazos indicados en la Política de Cookies.
- Tu elección de cookies: queda en tu propio navegador hasta que la cambies o borres los datos de este sitio.
Decisiones automatizadas
Nuestros Servicios se apoyan en un asistente de IA que lee los mensajes de los clientes, consulta la tienda conectada y escribe respuestas y sugerencias de productos de forma automática, sin que una persona revise cada una. La lógica es un modelo de lenguaje que trabaja a partir del catálogo, las políticas y la base de conocimiento del propio comercio, y su efecto sobre la persona se limita al contenido de una conversación de compra.
Estas respuestas automáticas no producen efectos jurídicos ni son decisiones de significación similar conforme al artículo 22 del GDPR. Nada se concede, se tarifica, se deniega ni se termina de forma automatizada. La conversación puede pasar a una persona en cualquier momento, y se puede pedir al comercio que opera el asistente que lo haga.
No elaboramos perfiles de los visitantes del sitio para tomar decisiones automatizadas sobre ellos. Las etiquetas publicitarias descritas en la Política de Cookies sirven solo para medir campañas y formar audiencias, y únicamente con consentimiento.
Destinatarios y transferencias de datos
Los datos de los Usuarios pueden compartirse con administraciones públicas e instituciones bancarias para cumplir obligaciones legales y gestionar pagos, y con los prestadores de servicios listados en el Anexo 1, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones.
Algunos de esos prestadores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos, donde se aloja este sitio. Esas transferencias se apoyan en la certificación del prestador en el EU-US Data Privacy Framework o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, conforme al artículo 46(2)(c) del GDPR, junto con las medidas adicionales que el prestador documente. Se puede solicitar copia de las salvaguardas aplicables a un prestador escribiendo a contact@bklug.ai.
Derechos de los Usuarios
En cualquier momento, los Usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, a que se rectifiquen o supriman, a limitar u oponerse a su tratamiento, a recibirlos en formato portable y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o de significación similar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contact@bklug.ai o a MENSAGENS ELÍPTICAS - LDA, Rua Sousa Martins 15, 5, 1050-217 Lisboa, Portugal. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, y avisaremos si una solicitud es lo bastante compleja como para necesitar la prórroga que permite el GDPR.
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud de lo tratado antes. Para las cookies, el enlace Preferencias de cookies del pie de página hace exactamente eso.
Los Usuarios que consideren que sus datos se han tratado de forma indebida pueden presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad principal de bKlug es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en Portugal, www.cnpd.pt. También puede presentarse ante la autoridad del Estado miembro donde el Usuario viva o trabaje.
bKlug como Encargado del Tratamiento
Si el Usuario adquiere una licencia para usar los Servicios, bKlug deberá tratar ciertos datos personales en nombre del licenciatario, ya sea el propio Usuario o una persona jurídica representada por el Usuario. Para estas finalidades, el Usuario será considerado Responsable del Tratamiento y bKlug será considerada Encargada del Tratamiento.
Las cláusulas siguientes regulan la relación entre Responsable y Encargado para cumplir el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "GDPR"), y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, "LOPDGDD").
1. Tratamiento de datos que realizará el Encargado
El Encargado tratará los datos personales necesarios para ejecutar los Servicios en nombre del Responsable. Dicho tratamiento tendrá una duración igual a la prestación de los Servicios, de modo que, finalizada la prestación de los Servicios, el tratamiento se considerará concluido.
2. Identificación de la información afectada
Para ejecutar los Servicios, el Responsable pondrá a disposición del Encargado la información descrita a continuación.
El Encargado no recibe instrucciones de tratar ninguna de las categorías especiales de datos del artículo 9 del GDPR, y el Responsable se compromete a no poner esos datos a disposición de los Servicios. Cuando aun así aparezcan datos de categoría especial en el contenido de un mensaje enviado por un cliente final, se tratan solo para poder responder al mensaje, y para ninguna otra finalidad.
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico
- El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente en los canales de mensajería conectados
- Datos de pedidos y transacciones, como productos vistos o comprados, estado del pedido y detalles de entrega
- Datos de cuenta y configuración de la tienda conectada
- Datos técnicos, como información de dispositivo, navegador y conexión
3. Obligaciones del Encargado
El Encargado se compromete a:
- a.Usar los datos personales objeto de tratamiento, o recopilados para su inclusión, solo para la estricta prestación de los Servicios. En ningún caso podrá usarlos para fines propios.
- b.Tratar los datos conforme a las instrucciones del Responsable. Si el Encargado considera que alguna instrucción infringe el GDPR u otra norma de protección de datos de la Unión o de un Estado miembro, informará inmediatamente al Responsable.
- c.Cuando corresponda, mantener un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Responsable, conforme al artículo 30(2) del GDPR.
- d.No comunicar los datos a terceros, salvo autorización expresa del Responsable, en los casos legalmente admisibles. El Encargado podrá comunicar los datos a otros encargados del mismo Responsable conforme a sus instrucciones. Si debe transferir datos personales a un tercer país u organización internacional por una obligación legal aplicable, informará previamente al Responsable, salvo prohibición legal por razones importantes de interés público.
- e.No subcontratar servicios que formen parte de los Servicios e impliquen tratamiento de datos personales sin aviso previo por escrito al Responsable con al menos 20 días naturales de antelación. La subcontratación podrá realizarse si el Responsable no se opone por escrito dentro del plazo establecido. El subencargado deberá cumplir las mismas obligaciones e instrucciones. El Encargado inicial seguirá siendo plenamente responsable ante el Responsable. El Responsable autoriza las subcontrataciones necesarias para prestar los Servicios, conforme a la lista de subencargados del Anexo 1.
- f.Mantener el deber de secreto respecto de los datos personales a los que tenga acceso por la prestación de los Servicios, incluso después de que finalicen.
- g.Garantizar que las personas autorizadas a tratar datos personales se comprometan expresamente y por escrito a respetar la confidencialidad y las medidas de seguridad correspondientes.
- h.Mantener a disposición del Responsable la documentación que acredite el cumplimiento de la obligación anterior.
- i.Garantizar formación necesaria en protección de datos personales para las personas autorizadas a tratarlos.
- j.Ayudar al Responsable a responder al ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, incluida la elaboración de perfiles. Cuando los titulares ejerzan sus derechos ante el Encargado, este deberá comunicarlo al Responsable por email de inmediato y, en todo caso, no más tarde del día hábil siguiente a la recepción.
- k.Notificar al Responsable sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas por email, cualquier violación de seguridad de datos personales bajo su responsabilidad de la que tenga conocimiento, junto con la información relevante para documentar y comunicar el incidente. La notificación no será necesaria cuando sea improbable que la violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
- l.Apoyar al Responsable en la realización de evaluaciones de impacto sobre protección de datos, cuando corresponda.
- m.Apoyar al Responsable en la realización de consultas previas ante la autoridad de control, cuando corresponda.
- n.Poner a disposición del Responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y para auditorías o inspecciones realizadas por el Responsable o por un auditor autorizado.
- o.Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, considerando el estado de la técnica, costes de implementación, naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
- p.Nombrar un Delegado de Protección de Datos y comunicar su identidad y datos de contacto al Responsable, cuando corresponda.
- q.Una vez prestados los Servicios, el Responsable dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales para acceder a la Plataforma bKlug y descargar toda su información. Transcurrido ese plazo, el Responsable deberá eliminar la información almacenada. En cualquier caso, el Encargado podrá conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la prestación del servicio.
- r.Cumplir las demás obligaciones que el GDPR, la LOPDGDD y sus normas de desarrollo establezcan para el Encargado del Tratamiento.
4. Obligaciones del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento tiene las siguientes obligaciones:
- a.Proporcionar o permitir acceso a los datos especificados anteriormente.
- b.Realizar una evaluación de impacto sobre protección de datos personales de las operaciones de tratamiento que se llevarán a cabo, cuando corresponda.
- c.Realizar consulta previa cuando corresponda.
- d.Garantizar, antes y durante todo el tratamiento, el cumplimiento del GDPR, la LOPDGDD y sus normas de desarrollo por parte del Encargado.
- e.Supervisar el tratamiento, incluidas inspecciones y auditorías.
- f.Facilitar el derecho de información en el momento de la recopilación de datos.
- g.Cumplir las demás obligaciones que el GDPR, la LOPDGDD y sus normas establezcan para el Responsable.
Seguridad y protección de datos
bKlug ha adoptado las medidas de seguridad de protección de datos legalmente exigidas y procura aplicar medidas técnicas adicionales dentro de su alcance para evitar pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales proporcionados. bKlug se compromete a usar todos los datos enviados por Usuarios registrados con máxima confidencialidad y resiliencia.
El uso y transferencia por parte de bKlug de información recibida de APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Las APIs de Google Workspace no se usan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de IA o ML.
Cambios en esta Política de Privacidad
bKlug se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a nuevas normas, jurisprudencia y prácticas industriales o comerciales.
Si bKlug decide cambiar su Política de Privacidad, publicará esos cambios en esta página.
Subprocesadores
bKlug usa los siguientes proveedores externos para operar la plataforma. Cada uno está vinculado por un acuerdo de procesamiento de datos que iguala o supera nuestras propias obligaciones contigo.
Google LLC
Usamos servicios de Google Analytics en el sitio y en nuestra plataforma de software.
Google Analytics ofrece información sobre el comportamiento de los visitantes, también mediante cookies que permiten a Google recopilar información sobre eventos del sitio, como páginas visitadas, duración de sesión o productos vistos.
Los datos recogidos por Google se usan conforme a su política de privacidad.
Meta Platforms Inc.
Usamos un "Facebook Pixel" en el sitio.
Nuestro Facebook Pixel permite a Facebook recopilar cierta información sobre eventos del sitio, como páginas visitadas o productos vistos.
Compartir datos con Facebook permite personalizar nuestras campañas publicitarias en Facebook.
Los datos recogidos por Facebook se usan conforme a su política de privacidad.
LinkedIn Corporation
Las etiquetas de LinkedIn recopilan cierta información sobre eventos del sitio, como páginas visitadas o productos vistos.
Compartir datos con LinkedIn permite personalizar nuestras campañas publicitarias en LinkedIn.
Los datos recogidos por LinkedIn se usan conforme a su política de privacidad.
OpenAI, LLC
Las API de inferencia y moderación de contenido de OpenAI se usan para procesar los textos introducidos por los usuarios y asegurar la adecuación de las respuestas generadas.
El acceso a la API de OpenAI dentro de nuestra organización está estrictamente limitado a usuarios autenticados.
Las entradas de los usuarios se procesan de forma segura y el contenido generado no se usa para entrenar los modelos de OpenAI.
Anthropic, PBC (Claude Code)
Usamos Claude Code, la herramienta de desarrollo asistido por LLM de Anthropic, en nuestro flujo interno de desarrollo.
Claude Code puede procesar código fuente interno, documentación técnica y contexto de conversación compartido por los ingenieros, solo para ayudar a escribir y revisar código.
Los datos enviados a Anthropic se tratan conforme a su política empresarial de gestión de datos y no se usan para entrenar modelos generalizados.
Functional Software, Inc. (Sentry)
Plataforma de monitorización y observabilidad usada para el seguimiento de errores y rendimiento del producto y la infraestructura de bKlug.
Sentry captura información de diagnóstico como trazas de pila, rutas de petición y metadatos de entorno cuando ocurre un error. La información identificativa se elimina antes de almacenarla.
El acceso a los proyectos de Sentry está limitado a miembros autenticados del equipo técnico interno.
Railway Corp.
Plataforma cloud usada para alojar y escalar los servicios de aplicación de bKlug, incluido el runtime de agentes y la infraestructura de apoyo.
Datos operativos como registros de servicio, configuración de despliegue y métricas de ejecución se almacenan en Railway como parte del alojamiento.
El acceso al entorno de Railway está limitado a personal de DevOps e ingeniería autenticado, con controles de acceso por rol y autenticación de dos factores.
Vercel Inc.
Plataforma cloud usada para alojar y servir el sitio de bKlug y varias interfaces de aplicación, incluidas sus funciones serverless y tareas programadas.
Datos operativos como registros de peticiones, configuración de despliegue y métricas de ejecución se procesan en Vercel como parte del alojamiento. Las cargas de aplicación se ejecutan en la región de Estados Unidos de Vercel.
El acceso al entorno de Vercel está limitado a personal de ingeniería autenticado, con controles de acceso por rol y autenticación de dos factores.
Neon, Inc.
Plataforma PostgreSQL serverless usada para almacenar datos de aplicación de los productos de bKlug, incluida la configuración del comercio y las credenciales de acceso a las integraciones de e-commerce.
Los datos almacenados incluyen ajustes facilitados por el comercio (números de contacto, configuración del widget) y los tokens de acceso necesarios para operar las integraciones en su nombre. No se almacenan intencionadamente datos personales de clientes finales más allá de lo que el comercio configure explícitamente.
El acceso a las instancias de Neon está limitado a personal de ingeniería autenticado, con controles de acceso por rol. Los datos están cifrados en tránsito y en reposo.
Upstash, Inc.
Plataforma Redis serverless usada como almacén de baja latencia para los servicios de aplicación de bKlug, incluidas las sesiones de administración y cachés operativas de corta duración.
Los datos almacenados incluyen sesiones autenticadas del comercio (dominio de la tienda, token de acceso y metadatos de sesión) y marcas operativas en caché. Cada clave se escribe con caducidad, por lo que los registros se eliminan automáticamente. No se almacena contenido de mensajes de clientes finales.
El acceso a las bases de datos de Upstash está limitado a personal de ingeniería autenticado, con controles de acceso por rol. Los datos están cifrados en tránsito y en reposo.
Atlassian Corporation Plc
Herramienta de seguimiento de errores e incidencias y de gestión ágil de proyectos.
Se usa para gestionar plazos, documentar errores e incidencias reportadas y seguir el avance de las tareas de desarrollo, incluidas imágenes o textos de interacciones de soporte e información de flujo de trabajo.
El acceso a las incidencias de Jira está restringido a miembros acreditados del equipo interno o del equipo cliente.
GitHub Enterprise
Plataforma de desarrollo para crear, almacenar, gestionar y compartir código.
Se usa para control de versiones y colaboración, con acceso restringido a los desarrolladores internos.
La seguridad se refuerza con autenticación por dominio y autenticación de dos factores, con permisos específicos y acceso restringido a determinados repositorios.
GitBook
Plataforma de documentación que permite a los equipos crear, colaborar y compartir conocimiento de forma estructurada.
Nos conectamos a su backend para dar al usuario final la información solicitada, por lo que se comparten contenidos de mensajes y otra información de cuenta.
Insomnia
Herramienta para probar API web.
Se usa para crear, ejecutar y gestionar pruebas de API con datos ficticios y anonimizados, sin datos reales de clientes.
El acceso está limitado a usuarios autenticados, con permisos específicos y acceso restringido a ciertas funcionalidades y colecciones.
Azure Cloud
Plataforma cloud que ofrece acceso, gestión y desarrollo de aplicaciones y servicios a través de su red de centros de datos.
Aloja y escala los servicios de aplicación, almacenando los mensajes intercambiados con los agentes de IA, metadatos de usuarios, ajustes del sistema y datos de entrenamiento de los agentes.
Microsoft 365 Business / Office
Nube de productividad para empresas, con Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
Se usa para recoger comentarios durante las llamadas de soporte, almacenados mediante las capas de servicio seguras de Microsoft.
Los documentos internos con información sensible se mantienen confidenciales y solo se comparten con las partes interesadas correspondientes.
Microsoft Power Automate
Plataforma de automatización de flujos entre aplicaciones y servicios.
Se usa para automatizar procesos operativos, transferencias de datos e integraciones, con acceso restringido a personal autorizado.
La seguridad se garantiza con controles de acceso por rol, autenticación segura con doble factor y transmisión cifrada de datos.
Microsoft Teams
Aplicación de colaboración con chat, videoconferencia, almacenamiento de archivos e integraciones.
Facilita las comunicaciones internas; las grabaciones y documentos compartidos se mantienen confidenciales y solo se comparten con las partes interesadas correspondientes.
Ninguna integración de terceros tiene acceso a los datos de usuario en Microsoft Teams.
Notion Labs, Inc.
Aplicación web para notas, tareas, proyectos y equipos.
Documentos internos que en casos puntuales pueden contener información básica como nombre, empresa o correo, además de comentarios de usuarios.
Usamos Notion para guardar documentos sensibles de distintas áreas y las evaluaciones de desempeño.
Slack Technologies, Inc.
Plataforma de colaboración y comunicación de equipo, con mensajería corporativa y videollamadas.
Comunicaciones internas públicas y privadas, información de tickets de soporte, comentarios de usuarios y comunicaciones con asesores y proveedores externos.
Stripe, Inc.
Herramienta de procesamiento de pagos con tarjeta.
Correo electrónico, nombre completo, razón social y número de IVA, dirección de facturación e información de tarjeta del cliente.
InvoiceXpress
Software de facturación en línea para crear y gestionar facturas conformes.
Se usa para emitir y gestionar las facturas de los servicios prestados a los Usuarios.
B2B Router
Empresa especializada en comunicación electrónica e intercambio electrónico de datos (EDI).
Se usa para emitir y enviar facturas electrónicas.
HCaptcha
Servicio que verifica usuarios y protege los sitios frente a bots y abuso automatizado.
Se usa para proteger los formularios del portal de bKlug. El sitio de marketing no tiene formularios.
QR Code Monkey
Herramienta para generar códigos QR con los que compartir URL y otros contenidos.
Ciertos datos, como la URL codificada, pueden ser procesados por los servidores de QR Code Monkey para crear el código QR.
QR Code Monkey trata esos datos conforme a su política de privacidad.
Langfuse
Plataforma para monitorizar y analizar las interacciones con modelos de lenguaje.
Se usa para mejorar la calidad y la seguridad de nuestras interacciones de IA.
Tally
Herramienta para crear y gestionar formularios en línea.
Se usa para recoger comentarios e información mediante formularios.
SendGrid
Servicio cloud de entrega de correo y correos transaccionales.
El usuario puede activar esta integración y elegir qué datos envía el chatbot al usarla.
Vonage
Empresa de comunicaciones cloud con herramientas programables para llamadas, mensajes y otras funciones mediante API web.
Números de teléfono alquilados a Vonage.
DocSend
Medio para compartir documentos de forma segura con permisos configurables como listas de bloqueo, códigos y fechas de caducidad.
Se usa para validar contratos entre el prestador del Servicio y los Usuarios.
IPinfo
Plataforma de datos de direcciones IP con geolocalización, operador, indicadores de privacidad y metadatos.
Usamos la API de IPinfo para determinar la región del usuario y obtener la información asociada a la IP, incluida la geolocalización. Esto permite adaptar la experiencia y activar los flujos adecuados. Solo se capta el país, para usar los mínimos datos posibles.
ParcelsApp
Herramienta web de seguimiento de envíos.
Se usa para seguir entregas y logística. En algunos casos los detalles del envío pueden incluir información personal básica necesaria para el seguimiento, como nombre, dirección, correo o teléfono.
No se almacena intencionadamente ningún dato personal sensible más allá de la información operativa de envío.
WhatsApp Business
Plataforma de mensajería con la que las empresas se comunican con sus clientes por WhatsApp.
Se usa para conectar la cuenta de WhatsApp Business de los usuarios con los chatbots y las campañas, por lo que se comparten números de teléfono y contenidos de mensajes.
Facebook Messenger
Plataforma de mensajería con la que las empresas se comunican con sus clientes por Facebook.
Se usa para conectar las páginas de Facebook de los usuarios con los chatbots, por lo que se comparten contenidos de mensajes y otra información de cuenta.
Instagram Direct Messenger
Plataforma de mensajería con la que las empresas se comunican con sus clientes por Instagram.
Se usa para conectar las páginas de Instagram de los usuarios con los chatbots, por lo que se comparten contenidos de mensajes y otra información de cuenta.
Nuvemshop
Plataforma de e-commerce que ayuda a emprendedores y pymes a crear su propia tienda online.
Nos conectamos a su backend para dar al usuario final la información solicitada, por lo que pueden compartirse contenidos de mensajes y otra información de cuenta.
Shopify
Plataforma de comercio completa para iniciar, gestionar y hacer crecer un negocio.
Nos conectamos a su backend para dar al usuario final la información solicitada, por lo que pueden compartirse contenidos de mensajes y otra información de cuenta.
VTEX
Solución de e-commerce en la nube que ofrece una plataforma centralizada para crear y gestionar tiendas online y seguir el recorrido de compra en todos los puntos de contacto.
Nos conectamos a su backend para dar al usuario final la información solicitada, por lo que pueden compartirse contenidos de mensajes y otra información de cuenta.
WooCommerce
Plataforma de e-commerce que permite a los comercios crear y gestionar tiendas directamente en WordPress.
Nos conectamos al backend de WooCommerce para recuperar datos de productos, inventario y pedidos necesarios para atender las solicitudes de clientes por WhatsApp, por lo que se comparten los contenidos de mensajes e información de tienda pertinentes.
Tray
Plataforma de e-commerce con la que los comercios gestionan tiendas, inventario, pedidos y pagos.
Nos conectamos al backend de Tray para recuperar la información de productos, inventario y pedidos necesaria para las interacciones con clientes en WhatsApp, por lo que se comparten los datos de tienda y contenidos de mensajes pertinentes.
Linx
Solución web de e-commerce y retail para ventas online, inventario y gestión de pedidos.
Usamos Linx Commerce para procesar pedidos y gestionar transacciones online. Esto puede implicar la recogida y conservación de información básica del cliente necesaria para completar la compra, como nombre, correo, direcciones de facturación y envío y teléfono.
Buffer, Inc.
Plataforma de gestión de redes sociales usada para programar y publicar el contenido de marketing de bKlug.
Almacena el contenido programado y la conexión con nuestras cuentas sociales. No trata datos personales de clientes ni de usuarios finales de bKlug.
El acceso está restringido a personal de marketing autorizado.