Il marketing è diventato un centralino umano.
Ogni domanda dei visitatori viene inoltrata a mano a un'attività. Il WhatsApp della destinazione è diventato una linea di assistenza, non un canale di vendita.
Per centri commerciali e centri urbani
Un numero. Tutti i negozi. Tutti i visitatori.
Commercio conversazionale centralizzato per tutta la tua destinazione. Un solo numero WhatsApp collega ogni attività partecipante e ogni visitatore.
Più attività su un solo numero WhatsApp
Un account WhatsApp collega tutte le attività partecipanti. L'agente capisce a quale luogo si riferisce ogni domanda e indirizza di conseguenza.
Ricerca su tutta la destinazione
Un visitatore invia una foto o descrive ciò che gli serve e ottiene risultati pertinenti dalle attività partecipanti.
Checkout completo in chat, per negozio
Chi compra conclude l'acquisto nello stesso filo WhatsApp, con il negozio proprietario del prodotto.
Routing delle attività
Più attività su un solo numero WhatsApp
Ricerca su tutta la destinazione
Checkout completo in chat, per negozio
I tuoi visitatori hanno già WhatsApp aperto.
Rendi ogni negozio partecipante raggiungibile da una sola conversazione.
Parla con bKlugI team delle destinazioni sono diventati centralinisti umani, che inoltrano le domande una alla volta.
bKlug trasforma il WhatsApp di un centro commerciale o di un centro urbano in una superficie commerciale per tutta la destinazione: i visitatori raggiungono i negozi partecipanti da una sola conversazione.
Il problema che ci raccontano
I centri commerciali e i centri urbani hanno già il pubblico. Manca il livello che indirizza la domanda all'attività giusta senza lavoro manuale.
Le attività ricevono attenzione diseguale.
La conversione nella destinazione è incostante e le attività partecipanti hanno visibilità diversa.
La destinazione ha domanda che non converte mai.
I visitatori chiedono dove trovare qualcosa ma non arrivano mai al negozio che potrebbe aiutarli.
I tuoi visitatori hanno già WhatsApp aperto.
Rendi ogni negozio partecipante raggiungibile da una sola conversazione.
Cosa fa bKlug al riguardo
Un livello WhatsApp per tutta la destinazione, per centri commerciali, centri urbani e il loro ecosistema di attività.
Più attività su un solo numero WhatsApp
Un account WhatsApp collega tutte le attività partecipanti. L'agente capisce a quale luogo si riferisce ogni domanda e indirizza di conseguenza.
Ricerca su tutta la destinazione
Un visitatore invia una foto o descrive ciò che gli serve e ottiene risultati pertinenti dalle attività partecipanti.
Checkout completo in chat, per negozio
Chi compra conclude l'acquisto nello stesso filo WhatsApp, con il negozio proprietario del prodotto.
Sicurezza di livello bancario
Moderazione dei contenuti, controlli sulla privacy e protezione dei brand, integrati per operare su tutta la destinazione.
Contesto dell'attività sempre chiaro
Ogni risultato porta con sé il contesto del negozio, così il visitatore sa sempre con chi sta parlando.
Passaggio a operatore per attività
Quando un visitatore ha bisogno di una persona, l'agente lo indirizza al referente giusto con il contesto.
Come funziona
Un rilascio per fasi per una destinazione e le sue attività, non l'installazione di un singolo negozio.
La destinazione attiva bKlug.
Definiamo con il tuo team le attività partecipanti, i toni di voce e il modello di separazione dei dati.
Le attività collegano i loro sistemi.
Ogni attività partecipante collega la propria piattaforma di commercio o fonte dati.
Il WhatsApp della destinazione va online.
I visitatori scrivono una volta, raggiungono le attività partecipanti e non lasciano mai la conversazione.
Le domande dei team delle destinazioni
Come vengono attivate le attività partecipanti?
Ogni attività collega il proprio negozio o la propria fonte dati. L'attivazione avviene per fasi con il team del centro commerciale o del centro urbano.
Di chi è il numero WhatsApp?
Dell'organizzazione del centro commerciale o del centro urbano. Le attività condividono la superficie ma mantengono tono di voce e dati propri.
Come funziona la fatturazione tra le attività?
È personalizzata per ogni destinazione. I modelli più comuni sono: finanziata centralmente, finanziata dalle attività, oppure divisa.
E la separazione dei dati tra attività?
Negozio, conversazioni e analisi di ogni attività sono separati. Il team della destinazione vede il dato aggregato.
Come fanno i clienti a sapere con quale brand parlano?
L'agente rende naturale il contesto di brand e negozio. Ogni scheda prodotto porta il suo brand.
I tuoi visitatori hanno già WhatsApp aperto.
Rendi ogni negozio partecipante raggiungibile da una sola conversazione.