Brand e mercati sono tenuti insieme con lo scotch.
Ogni brand ha la sua piattaforma di chatbot, il suo silo di dati e il suo livello di personalizzazione. Il portafoglio non sembra un unico gruppo.
Per le grandi aziende
Commercio conversazionale su scala infrastrutturale.
Multi-brand, multi-mercato, sicurezza di livello bancario. Costruito per i gruppi retail che hanno bisogno di un'unica architettura su tutto il portafoglio.
Infrastruttura di ricerca indipendente
bKlug replica il negozio di ogni brand nel proprio database. Le richieste dei clienti girano su bKlug, non sulle vetrine.
Multi-negozio, multi-brand, multi-mercato
Un'unica architettura copre ogni brand e ogni mercato. I toni di voce restano distinti, i dati restano separati dove serve.
Sicurezza di livello bancario
Resistenza al jailbreak, protezione del brand, controlli sulla privacy e moderazione dei contenuti per le verifiche d'acquisto.
Livello di portafoglio
Il livello di commercio conversazionale non dovrebbe essere quello tenuto insieme con lo scotch.
Se il tuo portafoglio copre più brand o mercati, bKlug gli dà un unico livello operativo.
Parla con bKlugI gruppi multi-brand gestiscono più fornitori di chatbot, più silos di dati e più verifiche d'acquisto.
bKlug consolida il livello di commercio conversazionale su tutto il portafoglio: un'unica architettura, sicurezza di livello bancario e un solo set di risposte per l'ufficio acquisti.
Il problema che ci raccontano
I team enterprise hanno bisogno di un livello conversazionale all'altezza della complessità del business che serve.
L'ufficio acquisti fa domande difficili.
GDPR, LGPD, residenza dei dati, resistenza al jailbreak e moderazione dei contenuti restringono in fretta la lista dei fornitori.
Lo storico delle conversazioni non segue il cliente.
Chi ha scritto al brand A il mese scorso oggi riparte da zero con il brand B.
Il livello di commercio conversazionale non dovrebbe essere quello tenuto insieme con lo scotch.
Se il tuo portafoglio copre più brand o mercati, bKlug gli dà un unico livello operativo.
Cosa fa bKlug al riguardo
Capacità pensate come infrastruttura per gruppi retail multi-brand e multi-mercato.
Infrastruttura di ricerca indipendente
bKlug replica il negozio di ogni brand nel proprio database. Le richieste dei clienti girano su bKlug, non sulle vetrine.
Multi-negozio, multi-brand, multi-mercato
Un'unica architettura copre ogni brand e ogni mercato. I toni di voce restano distinti, i dati restano separati dove serve.
Sicurezza di livello bancario
Resistenza al jailbreak, protezione del brand, controlli sulla privacy e moderazione dei contenuti per le verifiche d'acquisto.
Personalizzazione dell'IA per brand
Ogni brand suona come sé stesso, in ogni turno e in ogni mercato, a qualsiasi ora, giorno o carico.
Ricerca visiva, voce, multilingue, contenuti ricchi
L'agente legge le foto, accetta messaggi vocali, risponde nella lingua del cliente e invia immagini e varianti di prodotto.
Passaggio a operatore con memoria completa
Quando un cliente ha bisogno di una persona, la conversazione passa con tutto il contesto e lo storico.
Come funziona
Un rilascio enterprise per fasi, adatto al tuo stack.
Conversazione di analisi.
Elenco dei brand, elenco dei mercati, gestione dei dati e modello di integrazione.
Progettazione dell'integrazione.
Collegamento diretto, tramite partner o canale Meta. Ci adattiamo al tuo stack.
Rilascio multi-brand.
Distribuzione per fasi, con personalizzazione per brand e approvazione acquisti consolidata.
Le domande dei team enterprise
Come funziona la separazione tra brand?
Negozio, conversazioni, personalizzazioni e analisi di ogni brand sono separati. Il gruppo vede il quadro aggregato.
Qual è il vostro SLA?
Lo SLA enterprise è su misura per contratto. Parliamo di uptime, latenza e tempi di risposta agli incidenti.
Dove sono conservati i dati?
La residenza regionale dei dati è configurabile. bKlug è costruito su infrastruttura Microsoft Azure.
Come si presenta il multi-mercato nella pratica?
Un solo deployment bKlug, consapevole dei mercati, con conversazioni in lingua locale e toni di voce regionali.
Qual è il modello di integrazione?
Integrazione diretta con la piattaforma e‑commerce del brand, tramite partner se preferite, oppure tramite Meta come Tech Provider.
Il livello di commercio conversazionale non dovrebbe essere quello tenuto insieme con lo scotch.
Se il tuo portafoglio copre più brand o mercati, bKlug gli dà un unico livello operativo.