Marken und Regionen sind zusammengeflickt.
Jede Marke hat ihre eigene Chatbot-Plattform, ihr Datensilo und ihre Anpassungsschicht. Das Portfolio fühlt sich nicht wie eine Gruppe an.
Für Großunternehmen
Conversational commerce auf Infrastrukturniveau.
Multi-Marke, multi-Region, Sicherheit auf Bankenniveau. Gebaut für Handelsgruppen, die eine Architektur über ein ganzes Portfolio brauchen.
Eigene Suchinfrastruktur
bKlug spiegelt den Shop jeder Marke in die eigene Datenbank. Kundenanfragen laufen auf bKlug, nicht auf den Shops.
Multi-Shop, multi-Marke, multi-Region
Eine Architektur umfasst jede Marke und jede Region. Markenstimmen bleiben eigenständig, Daten bleiben getrennt, wo es nötig ist.
Sicherheit auf Bankenniveau
Jailbreak-Resistenz, Markenschutz, Datenschutzkontrollen und Inhaltsmoderation für Beschaffungsprüfungen.
Portfolio-Schicht
Ausgerechnet die Schicht für conversational commerce sollte nicht die zusammengeflickte sein.
Wenn dein Portfolio mehrere Marken oder Regionen umfasst, gibt bKlug ihm eine gemeinsame Betriebsschicht.
Mit bKlug sprechenMulti-Marken-Gruppen betreiben mehrere Chatbot-Anbieter, mehrere Datensilos und mehrere Beschaffungsprüfungen.
bKlug bündelt die Schicht für conversational commerce über das Portfolio: eine Architektur, Sicherheit auf Bankenniveau und ein Satz Antworten für den Einkauf.
Was wir immer wieder hören
Enterprise-Teams brauchen eine Gesprächsschicht, die zur Komplexität des Geschäfts passt, das sie bedient.
Der Einkauf stellt harte Fragen.
DSGVO, LGPD, Datenresidenz, Jailbreak-Resistenz und Inhaltsmoderation verkürzen die Anbieterliste schnell.
Der Gesprächsverlauf wandert nicht mit.
Wer letzten Monat Marke A geschrieben hat, fängt heute bei Marke B wieder bei null an.
Ausgerechnet die Schicht für conversational commerce sollte nicht die zusammengeflickte sein.
Wenn dein Portfolio mehrere Marken oder Regionen umfasst, gibt bKlug ihm eine gemeinsame Betriebsschicht.
Was bKlug dagegen tut
Infrastrukturartige Fähigkeiten für Handelsgruppen mit mehreren Marken und Regionen.
Eigene Suchinfrastruktur
bKlug spiegelt den Shop jeder Marke in die eigene Datenbank. Kundenanfragen laufen auf bKlug, nicht auf den Shops.
Multi-Shop, multi-Marke, multi-Region
Eine Architektur umfasst jede Marke und jede Region. Markenstimmen bleiben eigenständig, Daten bleiben getrennt, wo es nötig ist.
Sicherheit auf Bankenniveau
Jailbreak-Resistenz, Markenschutz, Datenschutzkontrollen und Inhaltsmoderation für Beschaffungsprüfungen.
KI-Anpassung je Marke
Jede Marke klingt nach sich selbst, in jeder Schicht und jeder Region, unabhängig von Uhrzeit, Tag oder Auslastung.
Visuelle Suche, Sprache, Mehrsprachigkeit, Rich Media
Der Agent liest Fotos, nimmt Sprachnachrichten an, antwortet in der Sprache des Kunden und schickt Produktbilder und Varianten.
Übergabe an Menschen mit vollem Gedächtnis
Wenn ein Kunde eine Person braucht, geht das Gespräch mit vollem Kontext und Verlauf über.
So funktioniert es
Ein stufenweiser Enterprise-Rollout, der zu deinem Stack passt.
Scoping-Gespräch.
Markenliste, Regionsliste, Datenhaltung und Integrationsmodell.
Integrationsdesign.
Direkte Anbindung, über Partner oder über den Meta-Kanal. Wir richten uns nach deinem Stack.
Multi-Marken-Rollout.
Ausrollen in Phasen, mit markenspezifischer Anpassung und gebündelter Freigabe durch den Einkauf.
Fragen von Enterprise-Teams
Wie funktioniert die Trennung zwischen Marken?
Shop, Gespräche, Anpassungen und Auswertungen jeder Marke sind getrennt. Die Gruppe sieht das Gesamtbild.
Wie sieht euer SLA aus?
Das Enterprise-SLA wird je Vertrag festgelegt. Sprich mit uns über Verfügbarkeit, Latenz und Reaktionszeiten bei Vorfällen.
Wo werden Daten gespeichert?
Regionale Datenresidenz ist konfigurierbar. bKlug ist auf Microsoft-Azure-Infrastruktur gebaut.
Wie sieht Multi-Region im Betrieb aus?
Ein bKlug-Deployment, regionsbewusst, mit Gesprächen in der Landessprache und regionalen Markenstimmen.
Wie sieht das Integrationsmodell aus?
Direkte Integration mit der E‑Commerce-Plattform der Marke, über Partner, wenn gewünscht, oder über Meta als Tech Provider.
Ausgerechnet die Schicht für conversational commerce sollte nicht die zusammengeflickte sein.
Wenn dein Portfolio mehrere Marken oder Regionen umfasst, gibt bKlug ihm eine gemeinsame Betriebsschicht.