Funktionen
Das ganze Einkaufserlebnis, im Chat.
bKlug übernimmt Suche, Produktfragen, Warenkorb, Checkout, Sendungsverfolgung, Support und Übergabe in WhatsApp.
Aktive Funktionen
Alles, was Kunden von einem Shop erwarten, neu gebaut für WhatsApp.
Diese Fähigkeiten sind heute in der bKlug-Einkaufsschicht aktiv.
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Conversational Commerce in WhatsApp
Kunden suchen, vergleichen, füllen einen Warenkorb und bezahlen, alles in einem einzigen WhatsApp-Gespräch. Asynchron und im Tempo des Kunden, ohne App-Wechsel.
AktivConversational Commerce in WhatsApp - 02
Multi-Shop auf einer WhatsApp-Nummer
Ein WhatsApp-Konto, viele Marken oder Shops. Der Agent weiß, um welchen Shop es bei jeder Frage geht, und leitet Produktanfragen entsprechend weiter. Gebaut für Einkaufszentren, Multi-Marken-Händler und Franchise-Netze.
AktivMulti-Shop auf einer WhatsApp-Nummer - 03
Eigene Suchinfrastruktur
Wir spiegeln deinen Shop in unsere eigene Datenbank und erfassen Änderungen in unter einer Minute. Jede Kundenanfrage läuft auf unserer Infrastruktur, nicht auf deiner, damit dein Shop für echte Käufer schnell bleibt.
AktivEigene Suchinfrastruktur - 04
Visuelle Suche
Kunden finden Produkte, indem sie ein Foto schicken oder beschreiben, wie etwas aussieht. Unsere Bild-zu-Text-Schicht indexiert jedes Produktfoto, sodass auch visuelle Merkmale auffindbar sind, die in der Beschreibung fehlen.
AktivVisuelle Suche - 05
Vollständiger Checkout im Chat
Der Käufer verlässt WhatsApp nie. Der Warenkorb lebt im Gespräch, die Zahlung öffnet sich in einem eingebetteten Browser, und der Bildschirm schließt sich nach dem Kauf zurück in denselben Chat.
AktivVollständiger Checkout im Chat - 06
Holt Warenkörbe im Chat zurück
Wenn jemand ein Produkt hinzufügt und nicht bezahlt, hakt bKlug im selben WhatsApp-Chat nach und nennt, was tatsächlich im Warenkorb lag. Der Agent macht genau dort weiter, wo das Gespräch aufhörte, ohne Massenversand.
AktivHolt Warenkörbe im Chat zurück - 07
Sendungsverfolgung im Chat
Kunden schicken eine Sendungsnummer und bekommen den aktuellen Bestellstatus im selben Gespräch. Keine separate Tracking-Seite, kein Login beim Versanddienst.
AktivSendungsverfolgung im Chat - 08
Mehr Produktbilder auf Anfrage
Zeig mir die Rückseite, einen anderen Winkel, den Druck aus der Nähe. Der Agent schickt zusätzliche Fotos direkt aus dem Shop und bildet das Stöbern im Laden im Chat nach.
AktivMehr Produktbilder auf Anfrage - 09
Sicherheit auf Bankenniveau
Inhaltsmoderation, Datenschutzkontrollen und Markenschutz sind eingebaut. Freigegeben für Beschaffungsprüfungen im Enterprise-Umfeld.
AktivSicherheit auf Bankenniveau - 10
Einrichtung in fünf Minuten
Der virtuelle Assistent ist in unter fünf Minuten aktiv, je nach Shopgröße. Vollständig betreut, ohne eigenes KI- oder Technikteam auf Markenseite.
AktivEinrichtung in fünf Minuten - 11
Sprache, Mehrsprachigkeit und Rich Media
Sprachnachrichten, mehrsprachige Gespräche, Produktbilder, Variantenanzeige und persönliche Empfehlungen. Im menschlichen Tempo, nicht befehlsgesteuert.
AktivSprache, Mehrsprachigkeit und Rich Media - 12
Übergabe an Menschen
Wenn der Kunde eine Person braucht, übergibt der Agent das Gespräch, ohne den Kontext erneut abzufragen. Auslöser-Stichwörter und Übergabenachricht sind je Marke konfigurierbar.
AktivÜbergabe an Menschen - 13
KI-Anpassung je Marke
Forme den Agenten mit strukturierten Reglern und freien Anweisungen. Jeder Kunde bekommt dieselbe Markenstimme, unabhängig von Uhrzeit, Tag oder Auslastung.
AktivKI-Anpassung je Marke - 14
Immer erreichbar, mit vollem Gesprächsgedächtnis
Verfügbar über das ganze Zeitfenster, in dem deine Kunden WhatsApp wirklich nutzen, typischerweise von 7 bis 1 Uhr. Gespräche laufen nie ab, sodass ein Käufer später mit demselben Kontext, Warenkorb und Verlauf zurückkommen kann.
AktivImmer erreichbar, mit vollem Gesprächsgedächtnis
Neu veröffentlicht
Neue Regler für präzisere Gespräche.
Die jüngsten Releases geben Marken mehr Kontrolle darüber, wie Gespräche starten, sich schärfen und übergeben werden.
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Konfigurierbare erste Nachricht
Drei Modi für die Begrüßung: fest, dynamisch oder fließend. Marken wählen exakten Text, KI-generierten Kontext, oder überspringen die Begrüßung und gehen direkt zur Sache.
AktivKonfigurierbare erste Nachricht - 02
Themen-Auslöser für die Übergabe
Von der Marke konfigurierbare Stichwörter leiten bestimmte Gespräche an einen Menschen. Zum Beispiel kann Händler einen Wiederverkäufer erreichen und Besuch vereinbaren einen Vor-Ort-Termin buchen.
AktivThemen-Auslöser für die Übergabe - 03
Eigene Übergabenachricht
Die Nachricht beim Wechsel zu einem Menschen ist je Marke konfigurierbar.
AktivEigene Übergabenachricht - 04
Nachfragen zur Verfeinerung der Produktsuche
Bis zu drei Nachfragen pro Gespräch, wobei die KI wählt, welche zur aktuellen Absicht passt.
AktivNachfragen zur Verfeinerung der Produktsuche - 05
Automatischer Gutschein beim Checkout
Der Agent wendet einen zuvor von der Marke hinterlegten Gutscheincode an, ohne manuelle Eingabe durch den Kunden. Als Pilot auf VTEX aktiv, während wir den Rollout auf Shopify, WooCommerce, Tray und Nuvemshop prüfen.
AktivAutomatischer Gutschein beim Checkout
Bald verfügbar
Was als Nächstes kommt.
Diese Funktionen sind in der Produkt-Pipeline und erweitern bKlug über eingehende Gespräche hinaus.
- 01
Proaktive Ansprache
bKlug startet Gespräche, statt nur zu antworten. Anzeigen, Reaktivierung und Kampagnen laufen über dieselbe Gesprächsschicht.
GeplantProaktive Ansprache - 02
Emoji-Freigabeliste
Marken legen fest, welche Emojis die KI verwenden darf. Derzeit in Beobachtung und wird erneut geprüft, sobald die Robustheit bestätigt ist.
GeplantEmoji-Freigabeliste - 03
Videoverständnis
Der Agent liest und versteht Produktvideos, die es auf der Markenseite schon gibt, und zieht Merkmale genauso heraus wie bei Bildern.
GeplantVideoverständnis - 04
Videoversand
Der Agent schickt Videos im Chat, wenn es hilft, etwa ein Demo-Video, wenn jemand fragt, wie ein Produkt aufgetragen wird.
GeplantVideoversand
Setz diese Fähigkeiten in deinem eigenen Shopify-Shop ein.
Starte eine 7-Tage-Testphase, verbinde deinen aktuellen Shop und sieh den WhatsApp-Funnel mit deinen Produkten laufen.
- 7 Tage kostenlos testen
- Keine Migration
- Funktioniert mit deinem aktuellen Shop